Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra.

Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de:

• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis

Como Solicitar

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp [11 92121-6509]
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se houver defeito, envie fotos do produto
3. Aguarde a aprovação e as instruções de envio — respondemos em até 2 dias úteis

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso, danos ou avarias causados pelo cliente
• Com embalagem original (preferencialmente) e todos os acessórios incluídos
• Acompanhado da nota fiscal

Frete de Devolução

• Defeito de fabricação ou erro nosso: o frete de devolução é por nossa conta
• Desistência ou troca por preferência: o frete de devolução é por conta do cliente

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Boleto ou Pix: transferência para conta indicada pelo cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos aqui para ajudar!